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创业快车整理微商必备话术,先mark再看!

文章出处:未知 人气:发表时间:2018-08-22
  好的话术的确能让更多的微商走出不会与客户沟通的困境,以下营销话术是创业快车总结的经验!
 
  对于新客户或者老客户常问的一些问题,所分享的经验之谈,大家可互相学习与讨论,是否堪称点钞机,大家看了便知。
 
  话术一:客户:这个产品你能便宜点吗?一般的客户都会问:“这个护发素多少钱?”“168。”“便宜点吧!”很多客户连产品都没看完,只是看了个大概。
 
  客户没喜欢上之前,你谈价格肯定要吃亏。
 
  创业快车分析:首先对于微商来说:别说“不能!”强烈的拒绝会让你的客户对你反感.
 
  当遇到这种问题的时候,要把客户的问题绕开,不要直接回答,因为只要一进入价格谈判作为卖方都会比较被动。
 
  此时钱在客户手里,而我们的优势是产品,因此我们要让客户充分了解产品。
 
  任何客户来买东西都会讲价的,应先绕开价格,让商品吸引住他,而不要过多的在价格上纠缠。只要东西物有所值,不怕她不买,当然也不能在客户面前太骄傲。
 
  应对:1、周期分解法“小姐,这套产品卖720元,可以用一年,一天才花四元钱,很实惠了!”“小姐,一个这么优惠的套餐加起来才380元,可以一次性满足你所有的需求,物有所值啊!”
 
  2、用“多”取代“少”当客户要求价格便宜的时候,不少微商会这样说“你少买件衣服就过来了。”其实这是错误的,少买件衣服会让客户觉得亏了些什么,心情较为痛苦,正确的说法应该是“就当您多买几件衣服”,避免了痛苦,转移成了快乐。
 
  话术二:客户:老客户也没有优惠吗?创业快车分析:20%的老客户为微商创造80%效益,千万别宰老客户。当老客户提出优惠的时候,我们不能直接拒绝。
 
  有些微商会说“您是老客户更应该知道这里不能优惠!”这样就把老客户给打击了,老客户就会想:“我来这么多次了,难道我不知道不能优惠吗?”直接打击客户对店面的好感。
 
  应对:首先要把面子给老客户,让老客户感觉到你的诚意,可以这么说:“感谢您一直以来对我这么照顾,能结识您这样的朋友我感到很高兴,只是我现在没有那么多存货,您下次我给您多留一个”。


 
  话术三:客户:你们这个品牌几年了?我怎么没听过啊?创业快车分析:第一个问题,我们可以直接回答她.
 
  但第二个问题我们怎么回答都不对,因为只要你回答了第二个问题,客户会一直问下去,问到他满意为止.所以遇到第二个问题我们要引导她。
 
  应对:先反问客户“您什么时候注意到我们品牌的?”没听说的客户大多会回答“今天刚注意到。”微商即可讲一句“那太好了,正好了解一下。”直接将问题带过去,不在这个问题上过多纠缠。
 
  话术四:客户:我再看看吧。应对:按照四个方面找出产品的优势.
 
  这四个方面分别是:1、我们有,别人没有的东西;
 
  2、我们能做,别人不愿意做的事情;
 
  3、我们做的比别人更好的东西/事情;
 
  4、我们的附加值。
 
  话术五:客户:你们微商产品的质量会不会有问题?创业快车分析:一些微商面对这个问题会直接答“我们质量不会有问题的,我们是大品牌,全国有很多美容院都会有……”
 
  但是客户问出第二句话的时候:“万一有问题怎么办?”不少微商就接不下去了。
 
  应对:微商可以先问客户:“小姐,您以前是不是有买过质量不是很好的产品啊?”客户一般会说:“有。”
 
  微商则可追问一句:“是什么产品啊?”客户往往就会开始诉苦了:“我以前买过XX产品,怎么怎么样,气死我了。”
 
  当客户回答没有的时候,微商又该怎么办?这时,应该先夸客户,然后说自己的事情:“小姐,您真是太幸运了,你没有,我有遇到过这样的情况啊。怎么怎么样,气死我了。”
 
  说的时候一定要带上感情,这样才会感染到客户。
 
  最后再说:“所以我现在很注重产品质量问题,因为我不卖东西的时候也是消费者,所以我对产品质量要求也很好,我才会在这个厂家做销售,不到其它厂家做销售,就是因为这里的质量好。”
 
  把赠品变成正品,让客户喜欢上赠品。可以这么说:“姐,这些赠品是我们公司在商品价格之上,额外回馈给客户的,也是对您支持我们公司的感谢,只是我要说的是:……(介绍赠品的优点、好处),让客户认识到赠品的价值,感觉赠品物超所值。


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